Preguntas frecuentes
¿Existen sobrecargos adicionales?
De acuerdo a nuestra política de envíos, si la compra es igual o mayor a Q.250 y el pago es con tarjeta de crédito el envío es GRATIS para entrega en el perímetro de la Capital (ver las áreas que cubre Ciudad Capital) y tiene un costo de Q.15 si la entrega es en el Interior del país (ver qué áreas se consideran Interior del País). Si la compra fuera menor a Q.250, el costo del envío es de Q.15 para entregas en la Ciudad Capital y de Q.25 para el Interior del país.
Si a compra es igual o mayor a Q.250 y el pago es contra entrega del pedido el envío tiene un costo de Q.15 para entrega en el perímetro de la Capital y de Q.25 para el Interior del país . Si la compra fuera menor a Q.250, el costo del envío es de Q.25 para entregas en la Ciudad Capital y de Q.35 para el Interior del país.
¿Se puede modificar un pedido luego de haberlo completado?
Se puede modificar el pedido antes de indicar “pasar a caja”. Al haber completado el envío ya no se podrá modificar ninguna información. INNOPET, S.A. / www.u-can.gt no será responsable de redirigir los paquetes si se proporciona la dirección de envío incorrecta o incompleta durante el proceso del pedido.
¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito a través de su página?
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Nos reservamos el derecho de confirmar por vía telefónica parte de los datos de su tarjeta y datos adicionales para fines de seguridad, los cuales puede corroborar con la entidad emisora de la tarjeta.
